• Como é possível estarem abertos 365 dias por ano?

    Os sócios do clube têm um cartão personalizado , permitindo o acesso ao clube e ao treino sempre que quiserem, seja durante a semana , ao fim de semana ou feriados.

  • É possível experimentar as instalações e o respetivo treino antes de se tornar sócio?

    Sim. Por apenas 10.00€ é possível fazer um treino diário para experimentar os nossos clubes, contudo  apenas durante o horário de atendimento ao público do clube em questão.

  • É possível transferir o contrato para outra pessoa?

    Claro que sim. Se o sócio solicitar transferência do contrato para outra pessoa, terá de pagar uma taxa administrativa de 15€ (quinze euros) . Este valor, inclui uma adenda ao contrato existente bem como a reutilização do mesmo cartão de entrada. Caso tenha de ser utilizado outro cartão o valor a pagar será de 35€ (trinta e cinco euros). Qualquer oferta inicial não é transferida para o novo sócio.

  • É possível efetuar o cancelamento do contrato a qualquer momento?

    Sim. Pode cancelar o seu contrato com a apresentação dos respetivos comprovativos, por razões de doença, gravidez, despedimento, mudança de local de trabalho ou residência, sendo que nestes dois últimos motivos não poderá haver nenhum outro Timetofitness24 num raio de 50km. Deve avisar com 30 dias de antecedência do próximo débito e sempre na condição de entregar certificados que comprovem o motivo. O cancelamento ou suspensão não é válido por motivos de férias, nem por nenhum outro a não ser os acima indicados.

  • Em que dia do mês é deduzida a mensalidade, por débito direto?

    A mensalidade é deduzida através de débito directo, no 1º dia útil de cada mês, podendo estender-se até ao dia 8, casa seja necessário. Certifique-se que tem a conta aprovisionada para o efeito, de modo a que a operação de débito directo possa ser executada com sucesso e não implique á posteriori multas por falta de saldo!

  • E se eu não tiver dinheiro suficiente na minha conta bancária no dia do pagamento?

    Nesse caso iremos cobrar uma taxa de 5,00€ por cada mensalidade devolvida.

  • Cartão Bloqueado – Luz vermelha quando passo o cartão?

    Se o pagamento não for recebido nos primeiros 10 dias de cada mês, o cartão é bloqueado. Enquanto não pagar os valores em divida não poderá utilizar os nossos clubes. Esta é também uma forma de reconhecer que algo está errado com o processo de pagamento da mensalidade ou com o incumprimento de alguma clausula do regulamento interno. Se tiver problemas na entrada (luz vermelha), entre em contacto com a recepção ou através do email geral@timetofitness24.com

  • Quais os passos que devo tomar se quiser cancelar o meu contrato?

    Como qualquer outro contrato, deverá pedir o cancelamento do contrato, com 30 dias de antecedência do próximo débito. Caso pretenda o cancelamento do contrato antes do seu términos e o motivo não esteja contemplado na cláusula das possíveis rescisões antes do fim do contrato, ser-lhe-á emitida uma única factura com os meses em falta.

  • Devo contactar-vos caso altere o meu nº de conta bancária, morada ou contactos?

    Sim. É um procedimento obrigatório, especialmente em relação ao NIB. Neste caso, terá de nos avisar até ao dia 20 do mês anterior, para que possamos fazer nova autorização. Ao verificarmos que os dados continuam incorrectos ou indevidamente actualizados, poderemos bloquear o cartão e por sua vez o acesso aos clubes até termos todos os dados actualizados.

  • Posso levar os meus filhos/crianças ou um amigo para dentro do clube?

    Não. Jamais em qualquer circunstância, deve deixar alguém entrar nas instalações com o seu cartão, assim como nenhuma criança pode ser levada para dentro das instalações. Será aplicada uma coima no valor de 75€ (Setenta e cinco euros), caso alguma destas situações venha a acontecer. Se mesmo depois da coima aplicada voltarem a acontecer estas situações terá o Timetofitness24 o direito de dar por terminado o contrato de adesão, tendo o sócio de pagar o valor em falta até ao términos do contrato.

  • Posso deixar entrar um amigo para que ele possa esperar por mim?

    Não. A entrada nos Clubes é estritamente reservada a sócios, não importa se a pessoa amiga está apenas à sua espera ou apenas interessada em visitar o clube (ou qualquer outra situação semelhante onde um individuo não tenha acesso autorizado). Ao incumprir esta regra, o cartão será suspenso, está sujeito ao pagamento de uma coima de 75€ (Setenta e cinco euros)e o contrato será cancelado, tendo o sócio de pagar o valor em falta até ao términos do contrato.

  • Se o meu cartão não funcionar, o meu amigo pode deixar-me entrar?

    Não. Ele não pode permitir o acesso. Em nenhuma circunstância pode deixar outra pessoa para além do portador do cartão entrar nos clubes. Ao incumprir esta regra, o cartão será suspenso , está sujeito ao pagamento de uma coima de 75€ (Setenta e cinco euros)e o contrato será cancelado, tendo o sócio de pagar o valor em falta até ao términos do contrato.
    O Sócio deve contactar a recepção durante o horário de funcionamento e verificar a razão que levou ao não funcionamento do seu cartão.

  • Que procedimentos devo seguir nos horários sem atendimento público?

    Passe o seu cartão no leitor de código de barras para abrir a porta. Somente pessoas com um cartão válido e identificação, são autorizadas a permanecer nos nossos clubes.

    As crianças não podem ser levadas aos Clubes nos horários sem atendimento ao público por razões de segurança.

    Não é permitido levar convidados para fazer exercício físico mesmo que deixem “vouchers” ou vales para treino ou mesmo quando se comprometem a pagar mais tarde o valor de treino diário de 10€.

    Para monitorizar o cumprimento destas regras, temos sistemas de vídeo vigilância 24 horas e registos dos cartões de identificação de cada sócio, no nosso sistema informático.

    Qualquer regra infringida, leva de imediato ao cancelamento do acesso aos nossos clubes, bem como ao cancelamento do contrato.

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